מה מקבל הזכיין של כאן?
הזכיין של כאן מקבל:
- BUISENESS – נישת זכיינות רווחית ומודל עסקי מנצח
- מחלקת CREATIVE – מיתוג, וידאו, קופירייטינג וחומרים גרפיים
- WEB – אתרי אינטרנט
- SEM – קידום ושיווק באינטרנט, פרסום במדיה
- SALES CENTER – מחלקת מכירות טלפונית
- CONSULTING – ניהול, הכוונה וליווי עסקי מקצועי
- PLAN – תכנית עסקית וספר נהלים
בגלל הערכים הבאים מודל זה מצליח:
- מיקום גבוה בגוגל – האתרים של רשת כאן עוברים תהליך קידום אורגני רב עוצמה כדי להגיע למקומות ראשוניים בגוגל. שיטות הקידום של רשת כאן נצברו יחד עם ניסיון רב השנים של צוות הקידום.
- לחשוב כמותג – רשת כאן משקיעה מאמצים ותקציב באסטרטגיה ובתהליך מיתוג אינטנסיבי (הכולל חומרים גרפים, וידאו, קופירייטינג איכותי, פרסום במדיה, שיתופי פעולה, יחסי ציבור ועוד).
- בדיקת איכות מראש של נותני השירותים – הספקים שרשת כאן בוחרת לעבוד עמם הם ספקי שירות איכותיים בלבד אשר חתמו על הסכם עבודה מסודר ומחויבים לשפות את הלקוח הסופי במקרים של אי עמידה בהתחייבויות.
- המחירים – עם הזמן אנו רוכשים יותר ויותר שירותים מאותו הספק ועל ידי כך משיגים מחירים טובים יותר
- ההמלצות – לרשת כאן קיים כלל חזק וחשוב שהלקוח הסופי חייב להיות מרוצה! לכן החלטנו לקבל חוות דעת מהלקוחות שלנו ולצלם מאות המלצות וידאו של לקוחות אמתיים אשר צולמו לאחר קבלת השירות על ידי הספקים.
פיתחנו קונספט שירות חדשני אשר ניתן ללקוחות סופיים שמגיעים דרך האינטרנט לאתרי הזכיינים.
השירות כולל:
- מענה אנושי ברמה גבוהה – שירות שניתן על ידי מחלקת הזמנות בהדרכה וסנכרון עם המתמחה בתחום (הזכיין) בכל ימות השבוע בין שעות הבוקר ועד שעות הלילה המאוחרות
- חיפוש מועדים מתאימים – מחלקת הזמנות תבדוק תאריכים פנויים עם הספקים ותפרוס בפני הלקוח הסופי את כל האפשרויות.
- השוואת מחירים – הטלפנית מקבלת שיחה מלקוח סופי, מבינה את צרכיו ועושה סיבוב טלפונים לספקים. בודקת מחירים ושולחת את ההצעה המתאימה ביותר ללקוח הסופי. במקרים מסוימים ניתן יהיה להשיג מחירים דרך קבוצות WATSUP או מערכת הפנימית.
- הזמנת השירות – לאחר שהלקוח הסופי אישר את הפרטים מחלקת ההזמנות תבצע הזמנה מול הספק.
עם הזמן
- דרוג איכות ולמידה – לאחר ביצוע ההזמנה, מחלקת ההזמנות תבקש מהלקוח הסופי לדרג את רמת השירות של הספק באפליקציה, בFACEBOOK ובאתרים בהתאם לרמת השירות שקיבל
- חבילות והנחות – הזכיין יחד עם מחלקת ההזמנות יבנו חבילות ומבצעים מיוחדים
